Trocas e devoluções

O Espaço de Fátima preza pela satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto recebido.

As trocas e devoluções serão analisadas conforme as condições do produto e o prazo previsto pela legislação vigente. Para que a solicitação seja aceita, o item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e comprovante da compra.

Em casos de defeito de fabricação ou produto recebido incorretamente, nossa equipe irá avaliar a situação e orientar o cliente sobre os próximos passos. Após a análise e aprovação, poderá ser realizada a troca, substituição do item ou reembolso, conforme o caso.

Produtos danificados por mau uso, queda, armazenamento inadequado ou tentativa de reparo não serão aceitos para troca ou devolução.